Tham khảo

Quy định khi dùng ga65

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ga65, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Tài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản
ga65 Quy định khi dùng ga65
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền ngay trên điện thoại của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn tại ga65.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Giải đáp về điều khoản ga65

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ga65, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét số dư theo quy trình xác minh nội bộ của chúng tôi.

Tên chủ ví phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản ga65. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất qua email hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Nếu khóa do nhầm lẫn, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bước xác minh để mở lại tài khoản.